Terugkijken met trots, vooruitkijken met vertrouwen
door Robert van Kempen, directeur-eigenaar GKS
Soms heb je van die weken waarop alles samenkomt. Afgelopen week was zo’n moment. Ik zat aan tafel bij een van onze Enterprise-klanten: European Air Transport Command (EATC). We blikten samen terug op de afgelopen contractperiode en stelden tegelijk de koers vast voor de komende jaren. En eerlijk is eerlijk: dat zijn de gesprekken waar ik energie van krijg.
Niet omdat het over contracten gaat maar omdat het gaat over vertrouwen. Over samenwerken onder omstandigheden waar geen ruimte is voor fouten. En over technologie die niet mag falen omdat de impact simpelweg te groot is.
Wat is het EATC
Het European Air Transport Command (EATC) is een Europees militair samenwerkingsverband dat het luchttransport van deelnemende landen centraal aanstuurt. Vanuit het hoofdkwartier in Eindhoven plant en coördineert het EATC militaire transportvluchten, medische evacuaties (MEDEVAC) en lucht-tankoperaties. Hierdoor worden vliegtuigen efficiënter ingezet worden kosten gedeeld en wordt dubbele capaciteit voorkomen. Ook speelt het EATC een belangrijke rol bij humanitaire missies en noodhulpoperaties.
Momenteel nemen zeven Europese landen deel aan het EATC: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Spanje en Italië. Deze landen stellen hun transportvliegtuigen operationeel beschikbaar aan het commando terwijl ze nationaal eigenaar blijven van hun toestellen. Door deze samenwerking beschikken de deelnemende landen gezamenlijk over een sterke en flexibel inzetbare luchttransportcapaciteit.
De realiteit die ik elke dag zie bij organisaties als EATC
Wat veel mensen niet altijd zien is de dagelijkse druk waaronder dit soort organisaties opereren. Bij EATC draait alles om beschikbaarheid veiligheid en continuïteit. Systemen zijn niet ondersteunend ze zijn essentieel. Als directeur-eigenaar van GKS weet ik: in zulke omgevingen mag ICT nooit een onzekere factor zijn.
De taken die daar dagelijks spelen zijn herkenbaar voor veel Enterprise-organisaties:
- Zorgen dat missie-kritische systemen altijd blijven draaien
- Snel en adequaat kunnen reageren dag en nacht
- Grip houden op complexe ICT-omgevingen
- Zeker weten dat beveiliging geen sluitpost is
Dat vraagt veel van teams. En het vraagt om partners die snappen dat “even wachten” geen optie is.
De frustraties die ik bij klanten hoor (en die ik wil wegnemen)
In gesprekken met klanten hoor ik vaak dezelfde frustraties terug. Niet altijd hardop maar ze zijn er wel:
- Leveranciers die alleen tijdens kantooruren bereikbaar zijn
- Supportmedewerkers die eerst nog moeten inlezen
- Onzekerheid over wie verantwoordelijkheid neemt bij incidenten
- Technische kennis die te oppervlakkig is voor complexe omgevingen
Mijn overtuiging is simpel: als ICT-frustratie energie kost gaat die energie ten koste van je primaire taak. En dat is precies wat we bij GKS willen voorkomen.
Wat wij concreet doen om die zorgen weg te nemen
Tijdens de afgelopen contractperiode met EATC hebben we heel bewust ingezet op één ding: betrouwbaarheid zonder discussie. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend maar het zit in details die je pas merkt als het erop aankomt.
“For years, EATC has been satisfied with GKS’s extensive technical knowledge and professional 24×7 support for all our advanced and mission-critical ICT systems.”
Dat zijn woorden waar ik trots op ben. Niet alleen omdat het een compliment is maar omdat het ook een verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Dit vertrouwen moet je elke dag opnieuw waarmaken.
Waarom dit op de lange termijn het verschil maakt
Wat ik door de jaren heen heb geleerd is dat duurzame samenwerking altijd verder kijkt dan vandaag. Door nu samen duidelijke keuzes te maken bouwen we aan:
- Structurele stabiliteit in complexe ICT-landschappen
- Minder incidenten en snellere hersteltijden
- Meer rust binnen teams
- Ruimte om vooruit te kijken in plaats van reactief te handelen
Voor EATC betekent dat kunnen blijven focussen op hun missie. En indirect betekent dat bijdragen aan een veiliger Europa. Dat besef maakt ons werk extra betekenisvol.
Wat ik jou als lezer vooral wil meegeven
Of je nu actief bent binnen defensie transport overheid of een andere kritische sector: ICT moet je versterken niet belasten. Als systemen betrouwbaar zijn en support vanzelfsprekend voelt ontstaat er rust. Die rust vertaalt zich naar betere prestaties minder risico’s en meer vertrouwen in de toekomst.
De voordelen op een rij:
- Continuïteit zonder twijfel
- Specialistische kennis 24×7 beschikbaar
- Minder stress meer grip
- Een partner die meedenkt en vooruitkijkt
Mijn uitnodiging aan jou
Sta jij weleens stil bij de vraag of jouw ICT-partner er écht is als het erop aankomt? Niet alleen op papier maar in de praktijk midden in de nacht onder druk? Als dat gesprek je aan het denken zet dan nodig ik je graag uit om contact op te nemen. Laten we samen kijken hoe we ook jouw organisatie kunnen helpen om met vertrouwen vooruit te kijken.
