Support – omdat technologie altijd moet werken

Problemen? Wij staan klaar om je te helpen

Een vergeten wachtwoord. Een e-mail die niet verzonden wordt. Een functionaliteit in een programma die niet werkt zoals hij hoort te werken. Een vastlopende computer. Zomaar een greep uit de ICT-problemen die voor kunnen komen. Bij computerproblemen meld je dat eenvoudig via onze helpdesk. Onze ICT-experts loggen dan van afstand in op je computer, kijken wat er aan de hand is en lossen, daar waar mogelijk, direct het probleem op. We leggen ook uit waarom het probleem is ontstaan, zodat we kunnen voorkomen dat het nog een keer gebeurd. Krijgen we vaker dezelfde supportaanvraag vanuit het bedrijf, dan versturen we een e-mail met uitleg voor alle medewerkers. Daarmee bespaar je onnodige supportkosten.

Geef het systeembeheer uit handen

 Wil je het  systeembeheer door experts laten regelen zodat je je weer volledig kunt focussen op het verder brengen van je bedrijf? Wij regelen het. Systeembeheer bestaat uit veel werkzaamheden, die wij uit handen kunnen nemen. Denk aan:

• Het maken van back-ups;
• Het installeren en updaten van het besturingssysteem en de software;
• Het updaten van firewalls;
• Virusscans en andere veiligheidsmaatregelen;

• Het instellen van veilige wachtwoorden;
• Het beveiligen en onderhouden van servers en apparatuur;
• Het aanleggen van netwerken en het realiseren van (gescheiden) internetverbindingen;
• Het oplossen van problemen via ons supportsysteem.